ผู้ใช้บริการซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ “อเมซอน” รายหนึ่งโพสต์ผ่านเธรดส์ (Threads) เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026 เล่าถึงความรู้สึกหลังพบข้อมูลที่อเมซอนสรุปเกี่ยวกับตัวเธอ ตั้งแต่คาดว่าเธอมีเครื่องดูดฝุ่นหุ่นยนต์ (robot vacuum) ยี่ห้อชาร์ก และเตรียมจัดงานวันเกิดครบสองขวบให้สมาชิกในบ้านด้วยธีมการ์ตูนบลูอี ไปจนถึงการระบุว่าเธอ “ก้นแบน”

“ก็ไม่ได้ผิดหรอกนะ แต่จำเป็นต้องพูดกันตรงขนาดนี้เลยเหรอ” เธอเขียนในโพสต์ที่ถูกแชร์ต่อจนเป็นไวรัล

ข้อมูลเหล่านี้อยู่ในฟีเจอร์ “เกี่ยวกับคุณ” (About You) ซึ่งอเมซอนเปิดตัวเมื่อเดือนพฤษภาคม เพื่อช่วยแนะนำสินค้าให้ตรงกับความชอบของลูกค้า โดยรวมข้อมูลและความชอบที่ระบบสรุปเกี่ยวกับผู้ซื้อไว้ในที่เดียว ให้เจ้าของบัญชีดูและแก้ไขได้

โพสต์ดังกล่าวทำให้มีผู้ใช้บริการอเมซอนหลายคน ทดลองตรวจสอบข้อมูลของตัวเองบ้าง และพบว่าระบบสรุปข้อมูลส่วนใหญ่ได้แม่นยำ เช่นมีเครื่องตัดหญ้า ปลูกผักสวนครัว ชอบผสมค็อกเทลเอง อาหารโปรดคือเฟรนช์ฟรายส์ รวมถึงจำนวนลูกและชนิดของสัตว์เลี้ยง

ระบบยังดูเหมือนจะนำการซื้อของจากโฮลฟู้ดส์ (Whole Foods) ร้านขายของชำในเครืออเมซอน มาประกอบด้วย เช่น ระบุว่าลูกค้ารายหนึ่งซื้อเนื้อไก่เป็นประจำ ซึ่งเจ้าตัวเชื่อว่ามาจากการซื้อที่โฮลฟู้ดส์ เพราะไม่ได้สั่งผ่านอเมซอน 

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลของตัวเองได้ผ่านแอปซื้อสินค้าของอเมซอน โดยแตะชื่อของตัวเองและเลือก “เกี่ยวกับคุณ” ส่วนผู้ใช้คอมพิวเตอร์ ให้นำเมาส์ไปชี้บริเวณชื่อบัญชี เลือก “บัญชีและรายการ” (Account & Lists) จากนั้นคลิกชื่อตัวเองหรือ “เลือกโปรไฟล์” (Select a profile) เพื่อเข้าไปดูข้อมูล

หากระบบสรุปผิด ผู้ใช้สามารถลบ แก้ไข หรือเพิ่มรายละเอียดได้ รวมถึงระบุว่าสินค้าที่ซื้อเป็นของสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน อเมซอนระบุว่า การเข้าใจความชอบของลูกค้าช่วยให้บริษัทแนะนำสินค้าได้ตรงความต้องการมากขึ้น.