คอสต์โก้ ระบุในรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 เมื่อกลางเดือนมีนาคม 2026 ว่า บริษัทกำลังทดสอบ “สถานีชำระเงินอัตโนมัติ” (automated pay stations) ควบคู่กับระบบสแกนสินค้าล่วงหน้า โดยพนักงานจะช่วยสแกนสินค้าให้ลูกค้าก่อนถึงจุดจ่ายเงิน เพื่อลดเวลาในขั้นตอนสุดท้าย

“ระบบใหม่นี้สามารถทำรายการชำระเงินได้เฉลี่ยประมาณ 8 วินาทีต่อครั้ง โดยผลการทดสอบเบื้องต้นช่วยให้การไหลของลูกค้าในร้านดีขึ้น และได้รับเสียงตอบรับเชิงบวกจากสมาชิก” แกรี มิลเลอร์ชิป ประธานฝ่ายการเงินของคอสต์โก้ ระบุในรายงาน

แนวทางดังกล่าวเกิดขึ้นภายใต้การบริหารของซีอีโอคนใหม่ รอน วัชริส ซึ่งกำลังผลักดันให้คอสต์โก้ ปรับจากระบบชำระเงินแบบเดิม ไปสู่โมเดลที่ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น รวมถึงการนำเอไอ และระบบอีคอมเมิร์ซมาเสริมประสบการณ์การซื้อสินค้า

นอกจากนี้ บริษัทระบุว่า กำลังพัฒนาฟีเจอร์ดิจิทัล เช่น ระบบกระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินล่วงหน้าสำหรับร้านขายยา และระบบปรับแต่งสินค้าเฉพาะบุคคล (personalization) เพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์ที่เริ่มเติบโตขึ้นด้วย

ข้อมูลจาก NCR Voyix (บริษัทเทคโนโลยีด้านการค้าปลีกและการชำระเงิน) ชี้ว่า ผู้บริโภคอเมริกัน 43 เปอร์เซ็นต์ นิยมใช้ระบบจ่ายเงินด้วยตนเอง (self-checkout) โดยกลุ่มอายุ 18–44 ปี มีสัดส่วนสูงถึง 53 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่ผู้มีอายุ 55 ปีขึ้นไปยังคงเลือกใช้ช่องชำระเงินแบบมีพนักงาน เนื่องจากมักซื้อสินค้าจำนวนมาก

แม้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่จำนวนมากจะปรับขึ้นราคาสินค้าตามเงินเฟ้อในช่วงที่ผ่านมา แต่คอสต์โก้ ยังคงรักษาความนิยมในกลุ่มชนชั้นกลาง ด้วยนโยบายจำกัดกำไรสินค้าไว้ที่ประมาณ 14–15 เปอร์เซ็นต์ ต่ำกว่าร้านค้าทั่วไปที่มักอยู่ในช่วง 25–35 เปอร์เซ็นต์

สำหรับผลประกอบการล่าสุด คอสต์โก้ มียอดขายสุทธิไตรมาส 2 เพิ่มขึ้น 9.1 เปอร์เซ็นต์ อยู่ที่ 68,240 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิ 1,360 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13.6 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า หลังจากปรับขึ้นค่าสมาชิกก่อนหน้านี้.