เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2026 ข่าวของเอบีซี 7 รายงานว่า เอมี เชา ผู้หญิงชาวซานฟรานซิสโก ซื้อข้าวกล้อง (brown long grain rice) ขนาด 5 ปอนด์สองถุง จากเว็บไซต์ Amazon ในช่วงประกาศลดราคา 16% เหลือถุงละ 3.76 ดอลลาร์

เชาบอกว่าไม่ได้ตรวจดูข้าวก่อนจะเทใส่ภาชนะ และหลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมง เธอพบผีเสื้อกลางคืนบินว่อนอยู่ในบ้าน ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และเมื่อเปิดดูภาชนะใส่ข้าวก็พบแมลงบินออกมา

เชาบอกว่าเธอเห็น “สิ่งมีชีวิตขนาดเล็ก” สีคล้ายกับเมล็ดข้าวในถุงที่ยังไม่เปิด จึงทิ้งข้าวทั้งหมด และยื่นเรื่องร้องเรียนต่ออเมซอน โดยค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่ยืนยันผ่านอีเมล์ว่าได้อนุมัติคืนเงิน โดยบอกว่านอกจากจะคืนเงินค่าข้าวกล้องสองถุงแล้ว ยังจะคืนเงินค่าสินค้าอื่นๆ ที่เชาสั่งซื้อในครั้งนั้นทั้งหมด รวมมูลค่าประมาณ 300 ดอลลาร์ โดยแจ้งว่าจะคืนเงินภายใน 7 วัน แต่เรื่องก็เงียบไป

เมื่อผ่านไปเกือบเดือน เชาติดต่อเอบีซี 7 ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น จนกลายเป็นข่าวในช่วง abc7 on your side ซึ่งได้รับความสนใจจากสื่ออื่นๆ รวมถึง dailymail ของอังกฤษด้วย

ข่าวของเอบีซี 7 บอกว่าได้สอบถามไปยัง Amazon ได้รับคำตอบว่าได้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว โดยภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงหลัง “เรื่องถึงสื่อ” เชาก็ได้รับเงินคืนครบถ้วน พร้อมบัตรของขวัญอีก 100 ดอลลาร์เป็นการชดเชยความล่าช้าด้วย

ในส่วนของแมลงที่เชาพบในข้าวสารนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านแมลงระบุว่าจะเป็นตัวอ่อนของ มอดข้าว (rice weevil) หรือ ผีเสื้อข้าว (pantry moth) ซึ่งเป็นแมลงศัตรูอาหารแห้งที่พบได้ทั่วไปทั่วโลก รวมถึงในสหรัฐฯ และไทย โดยไข่มักติดมากับเมล็ดข้าวตั้งแต่กระบวนการผลิตหรือเก็บเกี่ยว ก่อนฟักตัวภายหลังเมื่อสภาพแวดล้อมเหมาะสม จึงไม่ถือเป็นเรื่องผิดปกติ และไม่เป็นอันตรายกับผู้บริโภค แม้จะสร้างความไม่สบายใจแก่ผู้บริโภคก็ตาม.