เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2026 รอยเตอร์ รายงานจากกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ว่า กลุ่มชินเซเก ซึ่งเป็นผู้ดำเนินธุรกิจสตาร์บัคส์ในเกาหลีใต้ ยอมรับว่ายอดขายของบริษัทลดลงอย่างหนัก หลังเกิดกระแสไม่พอใจต่อแคมเปญโปรโมตแก้วชื่อ “วันรถถัง” (Tank Day)

แคมเปญดังกล่าวถูกเปิดตัวตรงกับวันครบรอบเหตุการณ์ลุกฮือที่เมืองกวางจู เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 1980 ซึ่งรัฐบาลทหารในเวลานั้นส่งกำลังทหารและรถถังเข้าปราบปรามการชุมนุมเรียกร้องประชาธิปไตย จนมีผู้เสียชีวิตและสูญหายหลายร้อยคน โดยหลายรายละเอียดของเหตุการณ์ยังไม่มีข้อสรุปจนถึงปัจจุบัน

ในการแถลงข่าวเมื่อวันเดียวกัน ชุง ยงจิน ประธานกลุ่มชินเซเก กล่าวขอโทษต่อสาธารณะ และขอให้ประชาชนอย่าระบายความโกรธใส่พนักงานหน้าร้าน โดยระบุว่าเขาจะรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ทั้งหมด

บริษัทระบุว่า จากการสอบสวนเบื้องต้น พบว่าทีมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของสตาร์บัคส์เกาหลีเป็นผู้จัดทำแคมเปญ และได้รับอนุมัติจากผู้บริหารตามขั้นตอน แต่ยังไม่สามารถสรุปได้ว่ามีเจตนาหรือไม่

บริษัทยอมรับว่าเหตุการณ์นี้สะท้อนปัญหาในระบบบริหารความเสี่ยงขององค์กร เนื่องจากทีมงานมุ่งเน้นยอดขายและกิจกรรมส่งเสริมการขายจำนวนมาก จนขาดการทบทวนและตรวจสอบด้านกฎหมายอย่างเพียงพอ

ก่อนหน้านี้ กลุ่มชินเซเกได้ปลดผู้บริหารสูงสุดของสตาร์บัคส์เกาหลีออกจากตำแหน่งแล้ว ขณะที่สำนักงานใหญ่ของสตาร์บัคส์ในสหรัฐฯ กำลังติดตามความคืบหน้าของสถานการณ์อย่างใกล้ชิด รวมทั้งเปิดการสอบสวนเช่นกัน

ข้อมูลจากบริษัทวิจัย WISEAPP ระบุว่า สตาร์บัคส์ยังคงเป็นเครือร้านอาหารและเครื่องดื่มที่มีจำนวนลูกค้าสูงที่สุดในเกาหลีใต้ ในช่วง 6 เดือนสิ้นสุดเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา.