สืบเนื่องจากเหตุขัดข้องของเครือข่าย T-Mobile เมื่อวันจันทร์ที่ 27 กรกฎาคม 2026 ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์ได้ โดยเว็บไซต์ Downdetector มีรายงานปัญหาหลายหมื่นรายการ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีสัญญาณใช้งาน

พื้นที่ที่มีรายงานปัญหามากที่สุด ได้แก่ ลอส แอนเจลิส วอชิงตัน ดี.ซี. ชิคาโก นครนิวยอร์ก ดัลลัส ดีทรอยต์ และมินนิอาโปลิส นอกจากนี้ยังมีรายงานปัญหาจากยูทาห์ มิสซูรี อริโซน่า อิลลินอยส์ เวอร์จิเนีย จอร์เจีย และอีกหลายรัฐ

T-Mobile โพสต์ผ่านแพลตฟอร์ม X ในช่วงเย็นของวันเดียวกันว่า บริษัทได้กู้คืนการให้บริการแก่ลูกค้าทั้งหมดแล้ว พร้อมขออภัยต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุเครือข่ายขัดข้อง แต่ยังไม่ชี้แจงว่าปัญหาเกิดขึ้นจากสาเหตุใด

ต่อมาในวันที่ 30 กรกฎาคม 2026 สถานีข่าวเคทีแอลเอ ได้รายงานข่าวต่อเนื่องว่า มีลูกค้าของ T-Mobile หลายรายได้รับเครดิตชดเชยปัญหาที่เกิดขึ้น หลังจากติดต่อสอบถามปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้าของ T-Mobile โดยส่วนใหญ่ได้รับเครดิตคืนประมาณ 20 ดอลลาร์ ขณะที่บางรายได้รับมากกว่านั้น

เคทีแอลเอ รายงานด้วยว่า ขณะนี้ T-Mobile ยังไม่ได้ตอบคำถามถึงหลักเกณฑ์พิจารณาคืนเครดิต รวมถึงมีแผนจะมอบเครดิตให้ลูกค้าทุกคนที่ได้รับผลกระทบโดยอัตโนมัติหรือไม่.