รอน วาคริส ผู้บริหารของคอสต์โก้ ค้าปลีกระบบสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา ให้สัมภาษณ์ ฟ็อกซ์ บิสซิเนส เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2026 ว่าคอสต์โก้ จะใช้ระบบดิจิตัลมาทดแทนระบบสั่งเค้ก และเบเกอรี่ รวมถึงอาหารถาดพร้อมรับประทาน (deli tray) แบบเดิมที่เป็นมาหลายสิบปี

“การสั่งสินค้าแบบดิจิทัลเป็นสิ่งที่สมาชิกเรียกร้องมานาน และบริษัทเริ่มเห็นการตอบรับที่ดี” วาคริสกล่าว และว่าที่ผ่านมานั้น สมาชิกจะต้องเข้าไปกรอกคำสั่งซื้อในร้าน แล้วรอ หรือต้องกลับมารับสินค้าในภายหลัง ดังนั้น การปรับระบบครั้งนี้จะช่วยลูกค้าที่ต้องเดินทางไกลไปสาขา ลดขั้นตอนยุ่งยากในการสั่งสินค้าอย่างมาก

ข่าวระบุว่า ระบบใหม่ คาดว่าจะเริ่มใช้ได้ภายในปลายปี 2026 จะเปิดให้สมาชิกเลือกขนาด รสชาติ รูปแบบ และข้อความบนเค้กได้ แต่ยังต้องใช้เวลาจัดเตรียมสินค้าประมาณ 1–2 วันเช่นเดิม

นอกจากนี้ การเปิดระบบออนไลน์ยังช่วยลดภาระของพนักงานหน้าร้านที่ต้องจัดการเอกสารจำนวนมาก และลดความผิดพลาดจากการเขียนคำสั่งซื้อด้วยลายมือ ซึ่งที่ผ่านมาเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้แผนกเบเกอรี่ถูกลูกค้า “ตำหนิ” มากที่สุด

ฟ็อกซ์ บิสซิเนส วิเคราะห์ว่า การปรับระบบครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์เร่งพัฒนาดิจิทัลของคอสต์โก้ เพื่อแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายอื่นที่ให้ลูกค้าสั่งสินค้าออนไลน์ได้สะดวกอยู่แล้ว และอาจนำไปสู่การเพิ่มบริการสั่งสินค้าประเภทอื่นผ่านแอปในอนาคตด้วย.